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Häufig gestellte Fragen

Ich möchte eine Bestellung ändern, die ich gerade abgeschickt habe. Wie kann ich das tun? + -

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern, nachdem sie abgeschickt wurde. Es ist jedoch möglich, die gesamte Bestellung zu stornieren. Schicken Sie dazu eine E-Mail an [email protected].

Ich muss der Bestellung, die ich auf der Website aufgegeben habe, Produkte hinzufügen. Wie kann ich das tun? + -

Wir können nur Änderungen an Bestellungen vornehmen, die per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt wurden. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Dies ist nicht möglich, wenn die Bestellung per Kreditkarte oder Paypal bezahlt wurde.

Mein Gutschein-Code funktioniert nicht. + -

Vergewissere dich, dass dein Gutscheincode nicht abgelaufen ist, dass du ihn richtig eingegeben hast (Kopieren/Einfügen) und dass du die Einlösebedingungen eingehalten hast..

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben und dann festgestellt, dass ich einen Gutschein habe. Kann ich ihn noch einlösen? + -

Nein, der Gutschein kann nur zusammen mit der Bestellung eingelöst werden.

Ich habe einen Gutscheincode eingegeben, aber er wurde bei der Transaktion nicht registriert. Der Code wurde schon einmal benutzt. + -

Der Gutschein ist nun aufgebraucht und nicht mehr gültig. Bitte wende dich an unseren Support unter [email protected], um einen neuen Gutscheincode anzufordern.

Ich habe Geld auf meiner Kreditkarte, kann aber nicht bezahlen. Können Sie mir sagen, warum? + -

Wir können nur überprüfen, ob die Zahlung auf deinem Konto eingegangen ist oder nicht. Wir wissen nicht, warum deine Bank, dein Institut, deine Prepaid-Karte oder PostePay die Zahlung abgelehnt hat.

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